Con el auge de  nuevas tecnologías se sigue modificando los canales de comunicación. Los teléfonos inteligentes son parte esencial de la vida diaria. hemos visto una gran  evolución constante en 10 años, en contraste observamos esta herramienta  en aplicación llamada "whatsapp" que ofrece la comunicación directa entre personas con mensajes, llamadas, compartir documentos y todo a través del internet.